Como cuidamos dos seus dados
O que este site guarda sobre você, por que guarda, com quem compartilha, por quanto tempo e como pedir para apagar.
Quem cuida dos seus dados
Este site é do Grupo RAM, operado pela Memoria Ram Solutions Ltda, CNPJ 49.543.991/0001-48, com sede na Rua Copaíba, lote 01, bloco A, sala 1702, Condomínio DF Century Plaza, Águas Claras, Brasília, DF, CEP 71919-900.
Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente:
- E-mail: comercial@gruporam.com.br
- WhatsApp: (61) 99671-9149
- Telefone: (61) 3036-5656
Respondemos em até 15 dias, o prazo da LGPD (art. 19).
O que guardamos, e por quê
| Dado | Para que usamos | Base legal |
|---|---|---|
| Nome, empresa, WhatsApp e a necessidade escolhida, quando você preenche o formulário | Só para retornar o seu contato e preparar o diagnóstico que você pediu | Seu pedido de contato (LGPD, art. 7, V) |
| Telefone e o que você escrever, se você chamar no WhatsApp | Só para responder a sua conversa | Seu pedido de contato (LGPD, art. 7, V) |
| Endereço IP, navegador e página aberta, enquanto você está no site | Contar quantas pessoas estão no site agora; apagamos depois de 5 minutos sem atividade | Legítimo interesse (LGPD, art. 7, IX) |
| Registro de acesso do servidor: IP, data, hora e página | Manter o site no ar e protegido contra abuso | Legítimo interesse e obrigação legal (LGPD, art. 7, II e IX) |
Não pedimos CPF, documento nem dado sensível. Os botões dos sistemas (Firewall, Click Fone, Backup, Talk, Vision e CRM) levam para o site de cada um, e o que você fizer lá segue as regras daquele sistema.
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem cedemos seus dados para propaganda. Eles passam só pelo que faz o site e o contato funcionarem:
- Servidor próprio do Grupo RAM, onde o site fica.
- Zimbra Online, o provedor de e-mail que entrega o formulário à nossa equipe.
- WhatsApp (Meta), que leva a conversa, se você escolher falar com a gente por lá.
As fontes, as imagens e os scripts do site ficam no nosso próprio servidor. Abrir esta página não envia nada para o Google nem para outras empresas.
Por quanto tempo
- Pedidos de contato: pelo tempo necessário para atender você. Se você virar cliente, enquanto durar o contrato e pelo prazo que a lei exigir. Se pedir, apagamos antes.
- Quem está no site agora: 5 minutos depois da sua última página.
- Registros de acesso do servidor: 14 dias. Depois são apagados.
Cookies
O site grava só dois cookies, os dois nossos e sem propaganda:
- PHPSESSID: mantém a sua visita, para as páginas que você abre não serem contadas como visitas novas. Some quando você fecha o navegador.
- access: conta você uma vez só por dia nas visitas do site, sem dizer quem você é. Dura 24 horas.
Nenhum dos dois serve para propaganda ou é lido por outra empresa. Você pode apagá-los nas configurações do seu navegador a qualquer momento.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, de graça:
- saber se temos dados seus e ver quais são;
- corrigir o que estiver errado;
- pedir para apagar seus dados;
- levar seus dados para outro serviço;
- saber com quem compartilhamos;
- reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), se achar que não foi atendido.
Como apagar os seus dados
Mande "quero apagar meus dados" para comercial@gruporam.com.br ou pelo WhatsApp (61) 99671-9149. Confirmamos que é você e apagamos em até 15 dias.
O que a lei obriga a guardar, como documentos de um contrato, fica pelo prazo legal e depois é apagado.
Segurança
O site só abre com conexão criptografada (HTTPS), e o acesso ao servidor é restrito à nossa equipe. Se acontecer um incidente que coloque você em risco, avisamos você e a ANPD.
Mudanças
Se esta política mudar, a data abaixo muda junto.
Última atualização: 4 de novembro de 2026